Política de Privacidad
Cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de los formularios de contacto de restauarte-valencia.es: qué recogemos, para qué lo usamos y cómo ejercer tus derechos.
Quién trata tus datos y hasta dónde llega esta política
Esta política describe cómo RestaurArte Valencia trata los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web restauarte-valencia.es y que utilizan sus formularios de contacto. El responsable del tratamiento es el titular del taller, con domicilio en Calle de San Vicente Mártir, 45, 46002 Valencia, España, y teléfono +34 963 52 90 14.
El texto se aplica a la navegación por el sitio, al envío de consultas desde los formularios y a la información que el taller conserva cuando una restauración llega a formalizarse. No describe el funcionamiento interno de la agenda de trabajo ni la documentación técnica que el taller guarda por separado: aquí solo se explica qué pasa con los datos personales que tú aportas.
Si tienes cualquier duda antes de enviarnos una consulta, puedes escribirnos o llamarnos y te la resolvemos antes de que facilites ningún dato.
Datos de contacto del responsable
- Dir.Calle de San Vicente Mártir, 45, 46002 Valencia, España
- Tel.+34 963 52 90 14
- Hor.Lunes a viernes, 9:00 – 18:00
Documentos relacionados
Qué datos recogemos cuando nos escribes
Todo lo que recibimos viene de ti, sin intermediarios ni fuentes externas. Solo pedimos lo necesario para entender la pieza y responderte con criterio.
Identificación y respuesta
Nombre, dirección de correo electrónico y teléfono si decides indicarlo. Son los datos que necesitamos para contestarte y acordar una visita al taller.
Consulta y estado de conservación
El texto que escribes sobre el mueble, la cerámica, el metal o la vidriera, y las dudas concretas que quieras plantear sobre su intervención.
Imágenes de la pieza
Si adjuntas fotos, forman parte de la información recibida y las usamos solo para valorar el estado de conservación y proponerte un criterio de trabajo.
Sin categorías especiales
No recopilamos datos de categorías especiales. No solicitamos información sobre salud, ideología, religión u origen étnico en ningún momento.
Para qué usamos tus datos
Los datos se utilizan exclusivamente para responder a la consulta del usuario, valorar el estado de conservación de la pieza y, si el usuario decide seguir adelante, gestionar la intervención.
No se utilizan para envíos comerciales ni para perfilado. No recibirás boletines ni comunicaciones publicitarias por el hecho de habernos escrito: si algún día quieres que te avisemos de algo, te lo pediremos por separado y de forma explícita.
Tampoco elaboramos perfiles sobre tus hábitos ni cruzamos tu consulta con datos de otros servicios para sacar conclusiones comerciales.
Con qué base legal tratamos
La base legal para el tratamiento es el consentimiento del usuario, que se otorga al enviar el formulario de contacto.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Basta con pedírnoslo por teléfono, por escrito o en persona en el taller; dejaremos de tratar los datos para esa finalidad y te confirmaremos qué hacemos con la información que ya teníamos.
Cuando una intervención se formaliza, parte de la documentación técnica y fiscal se conserva por obligación legal, no por consentimiento. Ese supuesto se explica en el apartado de conservación.
Cuánto tiempo guardamos la información y con quién la compartimos
Consultas que no llegan a una intervención
Se conservan solo el tiempo necesario para atender la consulta y darte una respuesta con criterio. Después se eliminan.
Eliminación
Intervenciones formalizadas
Los datos se conservan durante el plazo legalmente exigible para la documentación técnica y fiscal del trabajo realizado.
Plazo legal
Cuando el plazo termina
Una vez transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, de modo que dejan de permitir identificarte.
Eliminación o anonimización
Terceros y transferencias
No cedemos los datos a terceros, salvo obligación legal. No utilizamos servicios de terceros que impliquen transferencia internacional de datos sin las garantías adecuadas.
Sin cesiones
Dónde vive la información que nos confías
Los datos de contacto y las fotografías de tus piezas quedan en el entorno de trabajo del taller, no en plataformas públicas. Esta es la mesa desde la que atendemos las consultas: sobre ella se revisan las fotos que nos envías antes de darte una primera orientación.
Mesa de taller · las consultas se revisan antes de responder
Qué puedes pedirnos y cómo hacerlo
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a la dirección postal del taller o al teléfono de contacto. La solicitud debe incluir la identificación del usuario y el derecho que desea ejercer.
Puedes saber qué datos tenemos sobre ti y corregir cualquier dato equivocado, como un teléfono mal apuntado o un nombre mal escrito.
Puedes pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios para la consulta, y oponerte a un tratamiento concreto que no quieras mantener.
Puedes pedir que limitemos el uso mientras se revisa una solicitud, y recibir en un formato reutilizable los datos que nos diste para tramitarla.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa. Antes de llegar ahí, si nos llamas, revisamos contigo qué ha pasado y qué podemos corregir en el taller.
Cómo protegemos la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la ausencia total de incidentes. Si detectáramos un problema que te afecte, te lo comunicaríamos por los canales que nos hayas facilitado.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevas prácticas del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de la nueva versión. Si el cambio afecta a la finalidad del tratamiento, lo indicaremos de forma destacada en esta misma página.
Si te queda alguna duda antes de escribirnos
Puedes llamarnos dentro del horario del taller y te explicamos qué datos necesitamos para valorar una pieza y qué hacemos con ellos. Si prefieres empezar por escrito, el formulario de contacto es la vía más directa: allí eliges tú qué información compartes y puedes enviar las fotografías que ayuden a entender el estado de conservación.
Antes de rellenar nada, conviene tener claro para qué usamos cada dato y durante cuánto tiempo. Esta página lo resume sin rodeos para que puedas decidir con la información delante.